Tendências da Indústria de Segurança no Mundo 2022/23
Introdução
(Iniciamos aqui a publicação de uma série de 5 artigos que tratam deste tema)
Artigo 1 de 5
O que é a Indústria de Segurança?
A Indústria da segurança é constituída daqueles que oferecem serviços de segurança ou vendem equipamentos com este mesmo propósito. A maior parte desta indústria é composta por aqueles licenciados no fornecimento de serviços e daqueles que gerenciam estes serviços. Adicionalmente, a indústria de segurança inclui grupos que gerenciam agências de segurança, serviços e produtos como equipamentos, sistemas eletrônicos, sistemas mecânicos, cadeados e outros artefatos.
Qual é o papel das companhias de segurança do mundo atual?
Os serviços de segurança são cruciais para manterem as pessoas segurassem locais públicos ou privados. O pessoal que atua na área está no comando e na garantia de escolas, complexos de escritórios, redes de shopping centers e muitas outras operações que operam praticamente por trás destes locais. Enquanto guardas de segurança oferecem serviços que alguns comparam com oficiais de polícia, é fundamental distinguir entre ambos. Nestes grandes locais, vastas e gigantescas instalações, ambos são vitais para o bem estar das pessoas.
Guardas de segurança estão presentes para prevenir crimes como o furto em lojas, violência ou invasões de áreas restritas que possam ocorrer. O seu serviço primário não é agir em casos de ameaças criminosas na ausência de agentes da lei, mas simplesmente tentar dissuadir estes crimes através de sua presença local. Criminosos estão menos propícios a atuar em locais com agentes de segurança ativos e engajados. Entretanto, se um crime é cometido ou algum tipo de ocorrência começa a escalar, eles são treinados a interceder até que agentes oficiais da lei cheguem ao local.
Quando nós consideramos que o primeiro propósito de uma agência de segurança é a prevenção de problemas que possam ocorrer, em primeiro lugar, o trabalho destes fica evidente. Portanto, além dos equipamentos, os guardas de segurança são o núcleo da indústria e precisam ter certas responsabilidades e habilidades obrigatórias para o desempenho da função. Algumas de suas funções requeridas são:
- Visibilidade: Precisam ser vistos em todos os locais
- Vigilantes: Precisam estar atentos 100% do tempo de serviço
- Reflexos e resposta: Devem ser rápidos e de iniciativa
- Monitoramento e manutenção da ordem: Devem, acima de tudo, ser responsáveis.
Quais as tarefas que os agentes de segurança devem preencher?
Os agentes de segurança geralmente fazem as seguintes operações:
- Patrulham a propriedade ou as instalações
- Esclarecem regras e regulamentos de todos os colaboradores e funcionários
- Monitoram alarmes, sistemas de vigilância e controles de entrada e saída
- Atendem às emergências
- Impedem possíveis atividades criminais
- Controlam pontos de acesso de instalações e os visitantes
- Conduzem checagens de segurança de travas, fechaduras, cadeados em áreas específicas
- Produção de relatórios sobre o que foi observado e atividades durante seu turno
A segurança hoje é mais importante do que nunca. Por quê?
O Jornal Wall Street publicou um artigo em 2020 discutindo o pico que aconteceu em assaltos comerciais em Nova Iorque logo depois dos fechamentos devido às medidas Emergenciais da COVID. O New York Times publicou um artigo em setembro de 2021 sobre o aumento da taxa de assassinatos em 2020. Desde quando o estado de emergência foi decretado pela OMS (Organização Mundial da Saúde) em relação à pandemia, a segurança se tornou a prioridade número 1 no mundo. Infelizmente, países como os Estados Unidos, ao contrário do Brasil, por exemplo, viram surgir a COVID e junto uma alta taxa de violência.
Embora a questão da COVID tenha sido gerenciada e minimizada com pesquisas, vacinas, produção e distribuição de medicamentos, a questão da violência, em alguns países dependeu de muitos outros fatores além da pandemia. Antes de entrarmos em questões e efeitos da pandemia na taxa de criminalidade, vamos tentar entender o porquê desta escalada da criminalidade e seu apelo para um aumento nos serviços de segurança.
Como a taxa de criminalidade está afetando a Indústria de Segurança no Mundo.
Analisando as pesquisas vemos resultados surpreendentes. Desde 2001, a atual taxa de criminalidade nos EUA tem caído embora a percepção da população americana seja de que está subindo a cada ano.
Entretanto, isto é possível de se entender. Um artigo publicado pela FiveThirtyEight nos dá uma visão sobre os desafios que estamos enfrentando e os pontos chaves são:
- A população tem uma noção terrível quanto ao risco de crimes, largamente em razão de ansiedade da população hoje, que está sob grande incerteza política.
- A criminalidade é o temor mais mal entendido pela população em geral, isto porque o entendimento do que significa taxa de criminalidade não é corretamente compreendido.
- As pessoas olham para além dos dados publicados, fazem prognósticos muito mais desastrosos sobre sua segurança e, consequentemente, superestimam o volume de crimes ocorrido nas vizinhanças, em razão da superexposição às redes sociais e ao exagero da mídia em geral.
Independente do fato que os dados, no caso brasileiro, por exemplo, apontam para uma queda na criminalidade, os serviços de segurança continuam sendo cada vez mais procurados e estão muito além dos crimes em si. As empresas estão atualmente buscando serviços de segurança em razão de variados motivos:
- Um fator que já não é mais tão observado, mas foi em 2020/21 seria a necessidade de controlar que as pessoas mantivessem o distanciamento recomendado pelos sistemas de saúde. Isto findou por criar novos postos que permanecem até o momento.
- Proteção para colaboradores e clientes em áreas externas, onde existiam sistemas de entrega direta sem contato. Ainda permanecem, em muitos casos, devido ao sistema ter sido adotado por algumas redes de lojas, de maneira permanente.
Um relatório americano do Bureau Of Labor Statistics mostra um aumento significativo nos empregos de agentes de segurança, compras de sistemas e equipamentos de vigilância. A taxa de desemprego nesta área nunca esteve baixa, com muitos profissionais sem empregos fixos, ou seja, a taxa de criminalidade não pode ter aumentado, mas ainda assim a necessidade de serviços de segurança continua sendo essencial, não apenas no nosso país ou nos EUA, mas em todo o mundo.
Fique ligado aqui para a continuidade desta matéria em nossa próxima publicação aqui.